· 来电咨询：物品种类（可否邮寄）、时间要求、服务方式、价格。

· 业务员上门取货（可提供包装，如果是特殊物品则需要客户自行包装），请您按业务员的要求如实填写运单内容，如果对填写运单有不理解的地方您可以当场询问业务员，填完运单后业务员会给您留下一张查询联，以便以后跟踪查询和处理其它问题时用。

· 我公司接到您的货物后会以最快的速度为您发出，让您能够及时在网上查到，如果有其它原因没能够及时发出，我们的客服人员会以最快的速度通知您，并告诉您不能及时发出的原因，如果需要您的帮助我们会及时通知您。

· 货物确认安全妥投后我们这次的服务就算完成任务,如果您发现货物没有能够按时正常到达,请你尽快和我们联系，我们会想办法以最快的速度为您解决,并查明原因通知您,必要时就要下查单,查单结果可能出来的慢一些,还请您耐心等候。（特殊情况可能需要收件人协助清关等，到时就需要收件人来 协助完成）